FOIRE AUX QUESTIONS

Est-ce qu'il y a un minimum de commande pour demander une livraison?

Le Bokal vous offre la livraison (gratuite!) à domicile sur les commandes atteignant un minimum de 30,00$ avant taxes (consignes non incluses).

Livrez-vous chez nous?

  1. Voici les villes desservies. Il est possible que nous avons oublié votre ville. Si tel est le cas, communiquez avec nous!
    Beloeil
    Chambly
    Carignan
    Longueuil
    St-Hubert
    St-Constant
    La Prairie
    Brossard
    St-Jean-sur-Richelieu
    St-Luc
    Mont St-Grégoire
    Marieville                                 Saint-Basile-le-Grand                 St-Bruno-de-Montarville
    McMasterville
    Mont St-Hilaire
    Ste-Julie
    St-Amable
    Boucherville
    Ste-Madeleine
    Varennes
    St-Marc-sur-Richelieu
    Ste-Madeleine
    St-Damase
    St-Hyacinthe
    La Présentation

Quel est le délai de livraison?

Nous effectuons la livraison dans un délai de 24 à 72 heures selon la disponibilité des produits. Il est primordial que vous ayez effectué votre paiement avant que nous puissions livrer.

Je veux sortir de chez nous! Puis-je venir chercher ma commande?

Oui vous pouvez venir récupérer votre commande au Bokal de Chambly. Cependant, nous vous demandons de rester à l’extérieur du commerce, une gentille employée viendra vous répondre. Nous voulons à tout pris la sécurité de tous. Pour ce faire, nous irons vous portez vos achats dans votre coffre d’auto. Restez à l’intérieur de la voiture pendant ce temps! Nous vous aimons énormément, sachez-le.

Comment puis-je payer?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit VISA, MasterCard et Paypal pour le moment. Tous les paiements doivent être fait via la boutique en ligne. Aucun paiement n’est possible sur place, même si vous venez chercher votre commande.

J'ai plusieurs contenants que j'aimerais vous donner! Comment fonctionnez-vous?

Veuillez noter que pour le temps de la crise, nous ne prenons plus vos contenants. Merci de votre compréhension. Cependant, si vous avez fait des achats au Bokal et que vous avez payé une consigne, nous reprendrons vos pots Masson avec joie et nous les créditerons sur votre prochaine facture.

Est-ce qu'il y a des limites d'achats?

Attention! On a des limites d’achat selon les produits afin de respecter l’une de nos règles les plus importantes et ce, même en temps de crise : Zéro gaspillage. Ça veut dire acheter moins et mieux et toujours un poids à votre mesure! Donc, on achète en planifiant nos besoins pour 2 semaines maximum.

Comment fonctionnent les consignes?

Si nous emballons dans un pot de verre de type « Mason », une consigne de 2$ vous sera chargée par pot. Si nous emballons dans un sac compostable, le prix du sac vous sera chargé.

Tous les pots de type « Mason » et La Pinte sont remboursables. Vous n’avez qu’à les déposer dans une boîte ou dans un sac afin que notre livreur les ramasse lors de votre prochaine commande. Nous vous enverrons ensuite un code de crédit par courriel que vous pourrez appliquer lors de vos achats futurs.

J'ai envoyé ma commande, qu'arrive t-il ensuite?

Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un courriel de confirmation. À partir de ce moment, vous êtes responsable de votre commande et si vous désirez l’annuler, contactez-nous rapidement au 450-403-4144 ou encore via info@bokal.ca

Dès réception de votre commande, notre équipe prépare celle-ci et vous place dans la file d’attente. Aussitôt que la commande est prête, vous recevrez un courriel incluant votre facture. Vous n’avez qu’à suivre le lien inscrit en vert au début de la facture (…).

Une fois la facture payée, nous vous enverrons un dernier courriel de confirmation indiquant que vous pouvez soit venir chercher votre commande ou encore qu’elle sera livrée dans les heures qui suivent.

Nous joindre

info@bokal.ca
(450) 527-4144

Pour un ramassage: 245 Duvernay, Beloeil, QC. Les ramassages doivent être faits du lundi au vendredi de 10h à 16h et le samedi de 10h à 15h. Lorsque vous recevez un courriel comme quoi votre commande est “terminée”, c’est que vous pouvez passer la récupérer. 🙂

NOTEZ BIEN! Notre épicerie à Chambly est temporairement fermée au public pour la sécurité des employés et des clients. Nous vous demandons donc de passer par la boutique en ligne pour vos achats. Merci de votre compréhension.

Nos emballages.

N’oubliez pas que nos pots Mason et les bouteilles La Pinte sont créditables, mais pas les sacs!

Bénéficiez de nos promotions!

ON PARLE DE NOUS