FOIRE AUX QUESTIONS

Quel est le montant minimum de ma commande pour demander une livraison?

Le Bokal vous offre la livraison gratuite sur les commandes atteignant un minimum de 70,00$ avant taxes (consignes non incluses). Des frais de 5$ sont applicables pour les livraisons de moins de 70,00$ avant taxes.

Est-ce qu'il y a des quantités limites d'achats?

Attention! On a des limites d’achat selon les produits afin de respecter l’une de nos règles les plus importantes et ce, même en temps de crise : Zéro gaspillage. Ça veut dire acheter moins et mieux et toujours un poids à votre mesure! Donc, on achète en planifiant nos besoins pour 2 semaines maximum.

Quelles villes sont desservies pour la livraison ?

  1. Voici les villes desservies. Il est possible que nous avons oublié votre ville. Si tel est le cas, communiquez avec nous!
    Beloeil
    Chambly
    Carignan
    Longueuil
    St-Hubert
    St-Constant
    La Prairie
    Brossard
    St-Jean-sur-Richelieu
    St-Luc
    Mont St-Grégoire
    Marieville
    McMasterville
    Mont St-Hilaire
    Ste-Julie
    St-Amable
    St-Bruno-de-Montarville
    Boucherville
    Ste-Madeleine
    Varennes
    Saint-Basile-le-Grand
    St-Marc-sur-Richelieu
    Ste-Madeleine
    St-Damase
    St-Hyacinthe
    La Présentation

Quel est le délai de livraison?

Nous effectuons la livraison dans un délai de 24 à 72 heures selon la disponibilité des produits. La moyenne est de moins de 24 heures. Il est primordial que vous ayez effectué votre paiement avant que nous puissions livrer.

Puis-je venir chercher ma commande?

Oui. Vous pouvez venir récupérer votre commande au Bokal de Beloeil. Cependant, il est primordial que vous ayez déjà payé votre commande et que nous vous ayons contacté pour prendre rendez-vous. Nous vous suggérons fortement de garder une distance de 2 mètres entre vous et les employés, et le port du masque est obligatoire .

Comment puis-je payer?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit VISA, MasterCard et Paypal pour le moment. Tous les paiements doivent être fait via la boutique en ligne. Aucun paiement n’est possible sur place, même si vous venez chercher votre commande.

J'ai plusieurs contenants que j'aimerais vous donner! Comment fonctionnez-vous?

Veuillez noter que pour le temps de la crise, nous ne prenons plus vos contenants. Merci de votre compréhension. Cependant, si vous avez fait des achats au Bokal et que vous avez payé une consigne, nous reprendrons vos pots Masson avec joie et nous les créditerons sur votre prochaine facture. Il est obligatoire de bien laver vos pots, et si possible, les laisser à l’extérieur 24 heures.

Comment fonctionnent les consignes?

Si nous emballons dans un pot de verre de type « Mason », une consigne de 1,50$ vous sera chargée par pot. Si nous emballons dans un sac compostable, le prix du sac vous sera chargé.

Tous les pots de type « Mason » et La Pinte sont remboursables. Vous n’avez qu’à les déposer dans une boîte ou dans un sac afin que notre livreur les ramasse lors de votre prochaine commande. Nous vous enverrons ensuite un code de crédit par courriel que vous pourrez appliquer lors de vos achats futurs.

Il est primordial de laver vos pots avant de nous les redonner, par respect pour tous nos employés.

J'ai envoyé ma commande, qu'arrive t-il ensuite?

Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un courriel de confirmation. À partir de ce moment, vous êtes responsable de votre commande et si vous désirez l’annuler, contactez-nous rapidement au 450-403-4144 ou encore via info@bokal.ca

Dès réception de votre commande, notre équipe prépare celle-ci et vous place dans la file d’attente. Aussitôt que la commande est prête, vous recevrez un courriel incluant votre facture. Vous n’avez qu’à suivre le lien inscrit en vert au début de la facture (…).

Une fois la facture payée, nous vous enverrons un dernier courriel de confirmation indiquant que vous pouvez soit venir chercher votre commande ou encore qu’elle sera livrée dans les heures qui suivent.

Nous joindre:
info@bokal.ca
(450) 527-4144 (Beloeil)

Notre adresse:
245 Duvernay, Beloeil, QC.

Nos heures d’ouvertures: 
Lundi à Mercredi : 10h-18h
Jeudi à Vendredi : 10h-19h
Samedi : 9h-18h
Dimanche : 10h-17h

Pour un ramassage:  Lorsque vous recevez un courriel comme quoi votre commande est “terminée”, c’est que vous pouvez passer la récupérer. 🙂

Notre épicerie à Beloeil est OUVERTE au public! Nous avons adapté le magasin afin de préserver la sécurité des employés et des clients. Tous nos produits sont aussi disponibles sur notre boutique en ligne. Nous sommes heureux de pouvoir enfin vous accueillir!

Nos emballages.

N’oubliez pas que nos pots Mason et les bouteilles La Pinte sont créditables, mais pas les sacs!

Bénéficiez de nos promotions!

ON PARLE DE NOUS